挑戰

健康保險公司(HIC)運行相對較大的Oracle數據庫,具有總體oracle環境(包括中間件,obiee,Weblogic等),表示其存儲的一半,大約25 TB。這個Oracle技術對HIC操作至關重要,因為它處理多個業務單位的報告和分析。Oracle Ecosystem也必須不斷使用,因為特定客戶由於合同義務和要求,包括經濟實惠的護理法和衛生交易所。

HIC 2018 IT策略一直替換這個Oracle環境,其中一個專有的醫療保健行業特定係統,具有相同的報告功能。隨著內部內部的甲骨文專業知識,HIC先前聘請了一個本地托管服務公司,以確保數據庫仍然在線,並且可以在係統轉換完成之前訪問,直到能夠完成。到2019年,HIC已選擇並開始實施新係統,但延遲和競爭優先事項已離開Oracle係統到位。IT和IT團隊的董事被辭職,知道現有係統根據需要進行。

對我來說,Spi188金宝搏bet亚洲体育nnaker支持有經驗讓它完成。我們的前托管服務公司無188金宝搏bet官方登录法幫助我們並缺乏問責製。188金宝搏bet亚洲体育Spinnaker支持知道發生了什麼 - 他們立即確定了問題,修複了它們,並幫助我們再次運作。我可以相信這些家夥。

- IT基礎架構總監

HIC沒有指望的是,係統的穩定性較小,維護得很好。2019年初,數據庫遭遇了一個主要的一周的中斷。新任董事發現托管服務公司未在主服務協議下聘用,並未定期監視或備份數據庫。188金宝搏bet官方登录因為該公司無法重新啟動數據庫,因此HIC達到了替代援助。

該方法

HIC的全方位服務業務和技術谘詢公司建議他們聯係Spinnaker支持對緊急Oracle服務。188金宝搏bet亚洲体育HIC導演迅速啟動了一個對話,描述了這種情況和他們的直接需求。那同一天,Spinnaker支188金宝搏bet亚洲体育持的谘詢服務團隊拍攝了這種情況,開始讓數據庫備份並順利運行。

“Spin188金宝搏bet亚洲体育naker支持谘詢團隊確切地了解要為我們提供永久性修複的該做何,”HIC的IT基礎設施總監。“他們解決了配置問題(為什麼我們無法重新打開)和與存儲交談的問題。它們修複了完整的要求列表,創建了一個穩定的環境。他們還投入了我們的監測和備份。“

對這種經驗印象深刻,HIC與Spinnaker支持在進一步的對話中與他們的Oracle數據庫和技術188金宝搏bet亚洲体育托管服務進行了進一步的對話。188金宝搏bet官方登录停電後,HIC知道它需要真正的24/7個績效監測和持續的響應和負責任的技術供應商的DBA援助。在幾周內,他們向他們的前托管服務公司發出通知,協調了知識的轉移,並轉變為Spinnaker支持188金宝搏bet官方登录Oracle托管服務。188金宝搏bet亚洲体育

解決方案

188金宝搏bet亚洲体育Spinnaker支持提供了托管服務,價值添加谘詢和對Oracle產品的第三方支持的獨特全球融合。188金宝搏bet官方登录其托管服188金宝搏bet官方登录務和谘詢技能集包括幾乎所有Oracle企業應用程序和整個周圍的技術環境。這些服務有助於增強您的員工,填補IT團隊中的功能差距,並提高您的整體可操作性,通常具有較低的費用。

HIC於2019年3月成為Spinnake188金宝搏bet官方登录r支持的Oracle托管服務客戶。“我們需要環境穩定可靠,188金宝搏bet亚洲体育並有人知道該環境,以維持這種環境,”IT基礎設施的主任表示。從那時起,Spinnaker支持的188金宝搏bet亚洲体育團隊已經完成了所有類型的服務,包括DBA工作,操作係統配置,性能監控,數據庫調整和查詢寫入。

2019年7月,HIC了解了Spinnaker支持的第三方Ora188金宝搏bet亚洲体育cle數據庫和技術支持,它取代了Oracle的年度維護和支持。管理服務和第三方支持的組合是HIC的理188金宝搏bet官方登录想解決方案,因為它沒有興趣升級,計劃最終停止其Oracle數據庫,並對立即預算儲蓄的前景感到高興。最重要的是,HIC已經與Spinnaker支持密切合作,並在單個供應商下整合服務使他們的支出更好。188金宝搏bet亚洲体育

結果

188金宝搏bet亚洲体育Spinnaker支持現已對HIC的Oracle數據庫和技術環境完全負責。除了托管服務外,HIC還收到完188金宝搏bet官方登录整,日常軟件支持,包括休息/修複(包括互操作性問題),一般查詢支持,技術谘詢服務,安全和漏洞管理以及主動狀態報告。“我們以前的擁有超過了我們以前的產品質量更高,而且比Oracle更具可靠和經驗豐富的支持,”IT基礎設施總監說。

第三方支持始終至少有一半的Oracle支持的成本,並通過專家全球團隊提供比傳統支持更多的服務。在切換到Spinnaker支持時,H188金宝搏bet亚洲体育IC增益更全麵和響應的服務,可節省59%的支持費用,並可以在Oracle技術上留在Oracle技術,直到它將報告功能轉移到其新的SaaS索賠係統。IT團隊打算從雲中的Oracle係統中保留曆史信息,在那裏他們可以將其用作可搜索的數據來源。HIC應用了節省,以支持已經在管道中的幾個監管項目。

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